Senior Project Manager

As a Senior Project Manager, you will work closely with multiple teams within Paladin as well as clients and subcontractors to scope, plan and build highly complex projects using the latest technology.  Tasked with managing all aspects from start to finish, you are responsible for delivering high-quality project results. You will manage the project team as efficiently as possible while representing Paladin in a professional manner in line with our values of a leadership mindset, people development, team, and client focused. Experience managing large, multi-million-dollar projects will be a strong asset for this position.

RESPONSIBILITIES: 

• Represent Company in a business-like professional manner in both conduct and appearance, to maximize client satisfaction
• Maintain knowledge of current industry standards and emerging technologies as well as the latest products and services offered by the Company.
• Available to work outside of, or in addition to, normal businesses hours.
• Work in compliance with the Company’s polices and procedures including safety manual with safety of self and others in mind at all times.
• Maintain and protect assigned Company assets.
• Accurate written record keeping, submitted on time and complete

SPECIFIC ACCOUNTABILITIES: 

• Prepare proposals, RFP’s, and/or assist with bid proposals that: identify and distinguish the features/benefits of the Company, meet Company GPM, and operational requirements.
• Develop and implement an assertive methodology for follow-up communication and proposal generation of all prospects.
• Complete Sales Order, scope, plans, and other project documentation timely, in accordance with Company procedures, and within applicable contract requirements.
• Solicit equipment upgrades, replacement projects, and/or Company promotions for existing clients.
• Identify Client security requirements and effectively communicate the Company’s applicable services and products to meet those requirements.
• Assist in the selling of Service Contracts to existing Clients and 2nd year Service Contracts for system upgrades/replacements.
• Present final contract to Client for signature and ensure requirements such as deposit retainer, appropriate taxes, invoicing information, and project information are complete.
• Maintain a proactive continuing relationship with Client’s in order to determine satisfaction, provide assistance with future needs, solicit referrals, and assist in resolving collections of past due accounts
• Plans and schedules engineering, installation, and subcontracting activities on projects or service installed jobs.
• Prepares, implements, and manages project installation plan and procedures.
• Coordinates the procurement of materials, supplies and services and controls timely delivery to job site.
• Determines necessary changes in design, contract price, installation plan or other activity and implements same.
• Maintains construction schedule and coordinates task scheduling with other trades.
• Monitors the performance and quality of the field labor including selection and monitoring of the performance and quality of contract labor.
• Effective communication with all stakeholders on project progress, escalating issues as needed to Operations Manager Maintains accurate records of job status, changes, material flow
• Routinely walks job sites to ensure quality installation of Company products
• Implements quality assurance program to continuously improve customer satisfaction
• Present a professional image of Company when speaking to customers (all levels)
• Develops a relationship with the decision maker of our customer
• Responsible for customer satisfaction on projects.
• Ensures proper job management and cost control Supervises the preparation of base data required for monthly project invoicing.
• Monitors time logged to projects by all resources.
• Monitors project invoices and receipts for accuracy and validity.
• Identify project problems, develop and implement plans to assure project profitability while providing exceptional customer service and communication to all stakeholders.
• Responsible for Completing As-Builds
• Responsible for completing all paperwork, POs are all completed, Notice of Completions (NOC) is sent, and jobs are turned over to Service
• Job is 100% billed and revenue is taken, Job close out report is completed

REQUIRED QUALIFICATIONS:      

• Minimum of 8 years of experience working within the low voltage industry
• 6 years of experience within project management, security integration or field experience
• Knowledge of the following is a critical
  • Security – Genetec, Avigilon, LenelS2, Milestone, Kantech, Bosch, DMP, AMAG
  • Cabling – Belden, CommScope, Panduit, Corning
  • Audio-Visual - High-level of understanding of AV systems like Crestron, Biamp, QSC, Crown and other AV manufacturers
• Excellent written and verbal communication, as well as interpersonal skills
• Strong computer skills, with proficiency in Microsoft Office and project software
• Able to work independently, manage time effectively, and work with multiple deadlines
• Valid Driver’s License with acceptable driving record
• Ability to participate in and pass pre-employment and customer-required background checks and drug screens
• French / English bilingual (written and spoken)

PREFERRED QUALIFICATIONS: 

• Project Management Professional (PMP) certification 
• PMI certified
• Additional industry certifications (AVIXA or BICSI)

PROFESSIONAL COMPETENCIES: 

• Ability to work in a high volume atmosphere
• Ability to solve practical problems and carry out responsibilities under minimal supervision.
• Ability to organize workload for effective implementation, including the ability to multi-task while under deadlines or time constraints
• Excellent interpersonal skills including customer service skills
• Ability to write simple correspondence and present information in one-on-one and small group situations.
• Ability to interact effectively at all levels and across diverse cultures.
• Ability to function as an effective team member.
• Ability to adapt as the external environment and organization evolves.
• Has a strong knowledge of engineering fundamentals, security system functions and operations.  Good subcontracting skills required.  
• An understanding of job financial reports and the ability control costs in the handling of projects

PHYSICAL DEMANDS: In general, the following physical demands are representative of those that must be met by an employee to successfully perform the essential functions of the job.

• Must be able to effectively communicate in English, (i.e. see, hear, speak and write clearly) in order to communicate with colleagues and/or customers
• Manual dexterity required for occasional reaching, lifting of light office objects, and operating office equipment
• Sitting, standing, walking in office environments and construction sites
• The employee must occasionally lift and/or move up to 50 pounds and may be required to work at heights over 1.8m (6 feet)

WORKING CONDITIONS:  In general, the following conditions of the work environment are representative of those that an employee encounters while performing the essential functions of this job.

• The office is clean, orderly, properly lighted and ventilated.  Noise levels are considered low to moderate
• Will be required to be on site with customers or contractors, with or without Paladin colleagues to manage the expectations and deliverables. Sites range from general office environments to new construction.
• Driving to customer sites is required
• Limited overnight travel may be required

En tant que Senior Project Manager, vous travaillerez en étroite collaboration avec plusieurs équipes au sein de Paladin ainsi qu’avec des clients et des sous-traitants afin de définir, planifier et réaliser des projets très complexes en utilisant les technologies les plus récentes. Chargé(e) de gérer tous les aspects du début à la fin, vous êtes responsable de la livraison de résultats de haute qualité. Vous gérerez l’équipe projet de la manière la plus efficace possible tout en représentant Paladin de manière professionnelle, conformément à nos valeurs axées sur le leadership, le développement des personnes, l’esprit d’équipe et l’orientation client. Une expérience dans la gestion de projets de grande envergure, de plusieurs millions de dollars, constitue un atout majeur pour ce poste.

RESPONSABILITÉS :

• Représenter l’entreprise de manière professionnelle, tant dans la conduite que dans l’apparence, afin de maximiser la satisfaction client
• Maintenir une connaissance des normes actuelles du secteur et des technologies émergentes ainsi que des derniers produits et services proposés par l’entreprise
• Être disponible pour travailler en dehors des heures normales de bureau ou en complément de celles-ci
• Travailler en conformité avec les politiques et procédures de l’entreprise, y compris le manuel de sécurité, en veillant en permanence à la sécurité de soi-même et des autres
• Maintenir et protéger les actifs de l’entreprise qui vous sont confiés
• Assurer une tenue de dossiers écrits précise, complète et remise dans les délais

RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES :

• Préparer des propositions, des appels d’offres (RFP) et/ou contribuer aux soumissions qui : identifient et mettent en valeur les caractéristiques et avantages de l’entreprise, respectent la marge brute (GPM) et les exigences opérationnelles
• Développer et mettre en œuvre une méthodologie proactive pour le suivi des prospects et la génération de propositions
• Compléter les bons de commande, le périmètre, les plans et toute documentation projet dans les délais, conformément aux procédures de l’entreprise et aux exigences contractuelles applicables
• Promouvoir des mises à niveau d’équipements, des projets de remplacement et/ou des offres de l’entreprise auprès des clients existants
• Identifier les besoins en sécurité des clients et communiquer efficacement les services et produits adaptés de l’entreprise pour y répondre
• Contribuer à la vente de contrats de service aux clients existants ainsi que des contrats de service de deuxième année pour les mises à niveau/remplacements
• Présenter le contrat final au client pour signature et s’assurer que les exigences telles que l’acompte, les taxes appropriées, les informations de facturation et les informations projet sont complètes
• Maintenir une relation proactive et continue avec les clients afin d’évaluer leur satisfaction, anticiper leurs besoins futurs, obtenir des recommandations et aider au recouvrement des créances en souffrance
• Planifier et organiser les activités d’ingénierie, d’installation et de sous-traitance pour les projets ou travaux installés
• Préparer, mettre en œuvre et gérer le plan d’installation et les procédures du projet
• Coordonner l’approvisionnement en matériaux, fournitures et services et en contrôler la livraison en temps voulu sur le chantier
• Déterminer les modifications nécessaires en matière de conception, de prix contractuel, de plan d’installation ou d’autres activités et les mettre en œuvre
• Maintenir le calendrier de construction et coordonner les tâches avec les autres corps de métier
• Surveiller la performance et la qualité du personnel terrain, y compris la sélection et le suivi des sous-traitants
• Assurer une communication efficace avec toutes les parties prenantes sur l’avancement du projet et escalader les problèmes si nécessaire auprès du Responsable des Opérations
• Maintenir des enregistrements précis de l’état des projets, des modifications et du flux des matériaux
• Effectuer régulièrement des visites de chantier pour garantir la qualité de l’installation des produits de l’entreprise
• Mettre en œuvre un programme d’assurance qualité afin d’améliorer en continu la satisfaction client
• Présenter une image professionnelle de l’entreprise lors des échanges avec les clients (tous niveaux)
• Développer une relation avec les décideurs chez les clients
• Être responsable de la satisfaction client sur les projets
• Assurer une bonne gestion des projets et le contrôle des coûts
• Superviser la préparation des données nécessaires à la facturation mensuelle des projets
• Surveiller le temps enregistré sur les projets par toutes les ressources
• Vérifier l’exactitude et la validité des factures et des encaissements liés aux projets
• Identifier les problèmes de projet, développer et mettre en œuvre des plans pour garantir la rentabilité tout en offrant un service client exceptionnel et une communication efficace
• Être responsable de la réalisation des dossiers “As-Built”
• S’assurer que toute la documentation est complétée, que les bons de commande (PO) sont finalisés, que les avis d’achèvement (NOC) sont envoyés et que les projets sont transférés au service
• S’assurer que le projet est facturé à 100 %, que les revenus sont reconnus et que le rapport de clôture est complété

QUALIFICATIONS REQUISES :

• Minimum de 8 ans d’expérience dans le secteur du courant faible
• 6 ans d’expérience en gestion de projet, intégration de sécurité ou expérience terrain
• Connaissance des éléments suivants (critique) :
• Sécurité – Genetec, Avigilon, LenelS2, Milestone, Kantech, Bosch, DMP, AMAG
• Câblage – Belden, CommScope, Panduit, Corning
• Audiovisuel – Très bonne compréhension des systèmes AV tels que Crestron, Biamp, QSC, Crown et autres fabricants
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, ainsi qu’interpersonnelles
• Solides compétences informatiques, notamment sur Microsoft Office et logiciels de gestion de projet
• Capacité à travailler de manière autonome, gérer son temps efficacement et respecter plusieurs délais
• Permis de conduire valide avec dossier acceptable
• Capacité à passer les vérifications d’antécédents et tests requis avant embauche et par les clients
• Bilingue français / anglais (écrit et oral)

QUALIFICATIONS PRÉFÉRÉES :

• Certification PMP (Project Management Professional)
• Certification PMI
• Certifications supplémentaires du secteur (AVIXA ou BICSI)

COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES :

• Capacité à travailler dans un environnement à fort volume
• Capacité à résoudre des problèmes pratiques et à assumer des responsabilités avec une supervision minimale
• Capacité à organiser la charge de travail efficacement, y compris la gestion de plusieurs tâches sous pression
• Excellentes compétences interpersonnelles, y compris en service client
• Capacité à rédiger des communications simples et à présenter des informations en face-à-face ou en petits groupes
• Capacité à interagir efficacement à tous les niveaux et dans des environnements culturels variés
• Capacité à fonctionner comme un membre efficace d’une équipe
• Capacité à s’adapter à l’évolution de l’environnement externe et de l’organisation
• Solide connaissance des fondamentaux de l’ingénierie, des systèmes de sécurité et de leur fonctionnement
• Bonnes compétences en gestion de sous-traitance
• Compréhension des rapports financiers de projet et capacité à contrôler les coûts

EXIGENCES PHYSIQUES :

En général, les exigences physiques suivantes sont représentatives de celles nécessaires pour accomplir les fonctions essentielles du poste :

• Capacité à communiquer efficacement en anglais (voir, entendre, parler et écrire clairement) afin d’interagir avec collègues et clients
• Dextérité manuelle requise pour des mouvements occasionnels, le levage d’objets légers et l’utilisation d’équipements de bureau
• Position assise, debout et marche en environnement de bureau et sur chantier
• Capacité à soulever occasionnellement jusqu’à 50 livres (environ 23 kg) et à travailler en hauteur au-delà de 1,8 mètre

CONDITIONS DE TRAVAIL :

En général, les conditions suivantes représentent l’environnement de travail :

• Le bureau est propre, ordonné, bien éclairé et ventilé. Le niveau sonore est faible à modéré
• Présence requise sur site chez les clients ou avec des sous-traitants, avec ou sans collègues Paladin, pour gérer les attentes et livrables
• Les sites vont de bureaux classiques à des chantiers de construction
• Déplacements vers les sites clients requis
• Déplacements avec nuitées occasionnelles possibles

Company Info:

Paladin Technologies is a premier North American complex systems integrator for building technology solutions, including IP security, alarms & monitoring, audio visual, low-voltage infrastructure, and networking. As a leader in the design, deployment, optimization, management, and maintenance of communication and digital networks, Paladin can meet the needs of clients on a national scale, while providing local support. Our team is the best in the industry, with manufacturer trained technicians, PMP-certified project managers, CTS- and RCDD-certified design engineers, coordinators, and administrative resources.

Paladin has offices coast to coast across the United States and Canada, and nearly 1,700 talented and committed professionals dedicated to custom-crafting and installing technology solutions for clients requiring Integrated Security, Network Infrastructure, Audio Visual, Fiber Optics/OSP, Structured Cabling, and more. We are always at the forefront of the changing technology landscape, and through continued training, complex client projects, and company support, we provide our colleagues with exciting challenges and a rewarding career as Paladin continues to grow.

This company considers candidates regardless of race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or veteran status. Equal Opportunity Employer, including disability & veterans, or any other characteristic protected by law. If you need accommodation for any part of the application process, please send an email or call 1-855-296-3199 to speak with Human Resources and let us know the nature of your request.

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